03 · Операционная дирекция (снабжение)
Аналитическая справка: Операционная дирекция ITECH (снабжение · склад · логистика)
Дата: 2026-06-21 · Операционный директор: Хлопяникова Мария Игоревна (id 213, числится в Администрации)
Источники (проверено по живым данным): Grace API (purchase_requests, supply_requests); OpenSearch-канон
itech_services_requests (досинкан LEV-189); витрина на сервере 89 (dim_employee, dim_department,
fact_request, fact_communication, agg_comm_dept_pair).
Метод: контент-анализ — фактура ЧТО и КАК; причины (ПОЧЕМУ) — вне данных.
1. Резюме для руководителя
- Операционная дирекция = снабжение компании: Отдел закупок + Склад + Отдел логистики + Транспорт (+ склад Кострома). ~39 активных сотрудников. Заместитель по закупкам — Корнилова Н.А.
- Отдел закупок — коммуникационный позвоночник всей компании: 33 120 комментариев / 19 339 тредов силами 14 человек — самый плотный узел общения в ITECH. Через него проходит вся цепочка «заявка → поставщик → платёж → приёмка → склад».
- Снабжение вязнет НЕ внутри себя, а на границах с обеспечивающими функциями: Закупки↔Юристы — застряло 34% (договоры с поставщиками), Закупки↔ОТК — 34% (приёмка/брак), Закупки↔Управление сервиса — 45%, Закупки↔Бухгалтерия — 24% (платежи). Внутренняя линия Закупки↔Логистика, наоборот, почти не застревает (0.6%).
- Крупный контур брака комплектующих: ComponentDefect — 5466 комментариев (3-й по объёму) — замкнут на закупки + склад + ОТК = переделки/рекламации к поставщикам.
- Поток хоз-услуг растёт и держится на одном человеке:
services_requests— 4345 заявок на 626,9 млн ₽, рост 2024→2025 +23%, 2026 уже 737 за полгода; 2107 из 4345 (48%) — на Кулажко Н.М. (логистика) = риск шины фактора.
2. Команда (функциональный периметр дирекции, активных/всего)
| id | Подразделение | Руководитель (по должности) | Активных |
|---|---|---|---|
| 35 | Отдел закупок | Корнилова Н.А. (Зам. опер. директора по закупкам) | 6/15 |
| 14 | Склад | Карелкин В.В. (Начальник склада) | 19/57 |
| 36 | Отдел логистики | Кулажко Н.М. (Ведущий спец. по логистике)¹ | 5/7 |
| 31 | Транспортный отдел | — | 1/2 |
| 103 | г. Кострома Склад | — (региональный) | 8/9 |
¹ У Отдела логистики
chief_user_idв Grace пуст — пробел в данных, не отсутствие руководителя (лид определяется по должности — Кулажко). Стоит проставить у клиента. То же по Транспортному.
Ключевые роли (активные):
- Закупки (35): Корнилова Н.А. (зам. по закупкам) · Авилова А.В. (ведущий менеджер) · Черняк Н.А. (ведущий менеджер по закупкам и ВЭД) · Шепелева Л.С. (коммерческий менеджер) · Зайцева Т.А., Фролов Д.В. (менеджеры по закупкам).
- Склад (14, 19 чел): Карелкин В.В. (начальник) · Баранов А.В., Мацнев И.М. (начальники смен) · кладовщики/ст. кладовщики (7) · грузчики (4) · водители погрузчика (2) · Синдякова (оператор WMS) · Глушенкова (управление товарным запасом).
- Логистика (36): Кулажко Н.М. (ведущий спец.) · 4 водителя.
3. Чем КОНКРЕТНО заняты
Закупки и снабжение — purchase/supply (активное окно)
В каноне видно активное окно заявок: purchase 67 (статусы: «КП получено» 50, «Отправлен запрос» 14, «В работе» 2, «Новая» 1) + supply 26. Это срез открытых на сейчас — не вся история (ограничение API). Реальный масштаб операционной нагрузки виден в коммуникации (блок 4), где заявки на снабжение — крупнейший поток.
Хоз-услуги и услуги для заказов — services_requests (627 млн ₽)
4345 заявок, сумма 626,9 млн ₽, средняя ~144 тыс ₽. Категории: «Услуги для нужд компании» 2666 + «Услуги для выполнения заказов» 990. Статус почти всех — «КП получено» (4341/4345)². Распределение по подразделению-инициатору: Отдел логистики (36) — 2225 (51%), АХО (17) — 525, Кострома сборочный (2) — 520, Отдел продаж (6) — 204, Отдел закупок (35) — 183. Исполнители: Кулажко Н.М. 2107, Петрова К.В. 514, Гурьянова Е.А. 422. Динамика: 2024 → 1617, 2025 → 1991 (+23%), 2026 → 737 (за полгода). → поток хоз-услуг растёт и концентрируется в логистике на одном исполнителе.
Брак комплектующих и приёмка
По коммуникации (блок 4) видны крупные контуры: ComponentDefect 5466 комментариев (брак комплектующих), Delivery 7948 (поставки/отгрузки). Сами записи дефектов/поставок в OpenSearch-канон не синкаются — видны только через комментарии.
4. Как работают: коммуникация (позвоночник снабжения)
Объём (комментариев / тредов / авторов):
| Отдел | Комментариев | Тредов | Авторов |
|---|---|---|---|
| Отдел закупок | 33 120 | 19 339 | 14 |
| Отдел логистики | 6 576 | 5 135 | 6 |
| Склад | 4 175 | 2 531 | 8 |
→ Закупки — самый активный отдел ITECH по объёму общения (33 тыс. комментариев на 14 человек).
О чём пишут (target_type, комментариев): SupplyRequest 11781 · PaymentRequest 9726 · Delivery 7948 · ComponentDefect 5466 · PurchaseRequest 3124 · Contract 1523 · ContractAnnex 1171 · AccountingRequest 391.
С кем (тредов / из них застряли >7д / %):
| Линия | Тредов | Застряли | % | Длинных (≥6) | Пинг-понг |
|---|---|---|---|---|---|
| Склад ↔ Закупки (внутри юнита) | 1549 | 352 | 23% | 653 | 329 |
| Бухгалтерия ↔ Закупки | 901 | 216 | 24% | 193 | 183 |
| Юридический ↔ Закупки | 890 | 307 | 34% | 266 | 233 |
| Закупки ↔ Логистика (внутри юнита) | 705 | 4 | 0.6% | 20 | 16 |
| Закупки ↔ Перспективные расчёты НКУ | 393 | 30 | 8% | 198 | 99 |
| ОТК ↔ Закупки | 334 | 114 | 34% | 170 | 124 |
| Закупки ↔ Управление продаж | 302 | 50 | 17% | 182 | 124 |
| Закупки ↔ Отдел сервиса | 289 | 33 | 11% | 31 | 27 |
| ОТК ↔ Склад | 213 | 70 | 33% | 134 | 110 |
| Администрация ↔ Закупки | 157 | 60 | 38% | 78 | 75 |
| Закупки ↔ Управление сервиса | 137 | 61 | 45% | 80 | 60 |
→ Картина: внутри снабжения (Закупки↔Логистика) поток идёт гладко (0.6% застрявших), а рвётся на стыках с обеспечивающими функциями — юристы (договоры с поставщиками), бухгалтерия (платежи), ОТК (приёмка/брак), сервис. Линия Закупки↔Перспективные расчёты — мало застреваний, но рекордно «длинная» (198 длинных тредов) = итеративный подбор цены/комплектации.
5. Сигналы для ЛПР (ЧТО — повод разобраться, не ПОЧЕМУ)
- Снабжение — узкое горло координации всей компании: 33 тыс. комментариев на 14 закупщиков. Любая пробуксовка на стыке закупок мультиплицируется на всю цепочку «заказ → производство». Вопрос: чем разгрузить ручную координацию?
- Застревания концентрируются на границах, а не внутри: Закупки↔Юристы 34%, ↔ОТК 34%, ↔Сервис 45%, ↔Бухгалтерия 24% — против 0.6% внутри юнита. Проблема системная — на хэндофф-стыках между функциями.
- Контур брака комплектующих (ComponentDefect 5466) замыкает закупки↔склад↔ОТК = переделки и рекламации к поставщикам; постзакупочный контроль качества требует ресурса трёх отделов.
- Поток хоз-услуг 627 млн ₽ держится на одном человеке (Кулажко — 48% заявок) и растёт (+23% год к году). Риск шины фактора + точка для автоматизации/типизации однотипных заявок.
- Внутренняя линия Склад↔Закупки — рекордный объём ручной координации (1549 тредов, 653 длинных, 329 пинг-понг). Приёмка/размещение ведётся «в комментариях» — кандидат на регламент/инструмент.
6. Оговорки (честность данных)
- Только канал Grace-комментов: переписка с поставщиками (почта/телефон/мессенджеры) — снаружи, реальная картина шире (особенно по внешним поставщикам).
purchase/supplyв каноне = активное окно (67/26), не вся история (ограничение API; история закрытых — только если API даст фильтр, не из MySQL).services_requests— полная выгрузка (4345).- ² status_id 49 = «КП получено» (резолюция из прошлой сверки, 4341/4345 совпало; справочника статусов в
каноне нет — при необходимости подтвердить эндпоинтом
statusesGrace API).approval_status_id72/34/71 — стадия согласования, метки не резолвлены. services_requests.department_nameв каноне не резолвится (id-first) — подразделения поdepartment_id.chief_user_id/reports_toместами пусты (пробел оргструктуры) — руководители определены по должности (Хлопяникова, Корнилова, Карелкин, Кулажко). Стоит проставить у клиента.- ПОЧЕМУ не выводим — причины пауз/застреваний за рамками данных (это сигнал «где смотреть», не диагноз).