# 05 · Бухгалтерия и ОМК (СМК) # Аналитическая справка: Бухгалтерия и Отдел менеджмента качества (СМК) **Дата:** 2026-06-21 · **Главный бухгалтер:** Третьякова Татьяна Валерьевна (id 11) · **ОМК:** Тимофеева Дарья Юрьевна (Главный специалист СМК по стандартизации и сертификации, id 16) **Источники (проверено по живым данным):** Grace API (`accounting_requests`, `payment_requests`, `supply_requests`); витрина на сервере 89 (`dim_employee`, `dim_department`, `fact_request`, `fact_communication`, `agg_comm_dept_pair`). **Метод:** контент-анализ — фактура **ЧТО** и **КАК**; причины (**ПОЧЕМУ**) — вне данных. --- ## 1. Резюме для руководителя - **Бухгалтерия — финансовый узел компании:** 9 активных, **7 087 комментариев / 5 746 тредов** силами 12 человек (~787 комм/чел — один из самых нагруженных отделов). Работает с платежами, договорами и учётными заявками. - ⚠️ **САМАЯ БОЛЬНАЯ ЛИНИЯ КОМПАНИИ — Бухгалтерия ↔ Юридический отдел:** 806 тредов, **381 застрявший (47%)**, 433 пинг-понга, 412 длинных. Договоры мечутся между бухгалтерией и юристами — крупнейший узел трения «согласование договоров» во всём ITECH. - **Платежи поставщикам подвисают:** Бухгалтерия↔Закупки — 901 тред, 216 застрявших (24%). - **Узкие места по ролям (bus factor):** банковские операции, зарплата, расчёты с поставщиками, учёт производства — каждый участок держится на одном специалисте. - **Отдел менеджмента качества (СМК) — фактически один человек.** 1 активный сотрудник (Тимофеева), след в Grace минимальный (363 комментария, в основном планы корректирующих действий). СМК как функция почти не оцифрована — за последнее время штат сжался с 4 «писавших» до 1. --- ## 2. Команда ### Бухгалтерия (id 11) — 9 активных | Должность | Сотрудник | |---|---| | Главный бухгалтер | Третьякова Татьяна Валерьевна | | Заместитель главного бухгалтера | Иванова Елена Александровна | | Заместитель гл. бухгалтера по производству | Галина Татьяна Владимировна | | Старший бухгалтер | Морозова Ольга Викторовна | | Бухгалтер по банковским операциям | Тюркина Анна Владимировна | | Бухгалтер по расчёту заработной платы | Пенкина Ольга Николаевна | | Бухгалтер по работе с поставщиками | Аккуратова Ирина Константиновна | | Бухгалтер производства и учёту затрат | Володина Валентина Владимировна | | Бухгалтер | **Горлова Наталья Александровна** | > ⚠️ **Сверка с присланным списком:** данные Grace показывают **9** активных — это твои 8 + **Горлова Н.А. > («Бухгалтер»)**, которой в присланном списке нет (либо недавно принята, либо страница оргструктуры не > обновлена — стоит сверить у клиента). Карточка Володиной В.В. в Grace **задвоена** (две записи) — кандидат > на чистку. ### Отдел менеджмента качества — СМК (id 16) — 1 активный - Тимофеева Дарья Юрьевна — Главный специалист СМК по стандартизации и сертификации. > Ещё 3 человека фигурируют в истории комментариев, но сейчас неактивны → отдел сжался до одного. СМК как > служба представлена в системе одним специалистом. --- ## 3. Чем КОНКРЕТНО заняты ### Бухгалтерия — о чём пишет (target_type, комментариев) **AccountingRequest 2121** (учётные заявки) · **PaymentRequest 1046 + PaymentRequestNew 857** (платежи) · **Contract 931 + ContractAnnex 486** (договоры и допники) · **Account 892** (контрагенты/счета) · SupplyRequest 243 · ServicesRequest 154 · ConsiderationRoute 131 (маршруты согласования) · StaffRequest 35. → Три кита: **платежи, договоры, учётные заявки.** Большой объём по договорам объясняет трение с юристами (блок 4). ### Заявки (активное окно) Бухгалтерия — преимущественно исполнитель/согласующий: в каноне `supply` 17, `accounting` 6, `payment` 3 (активное окно, не вся история — ограничение API). ### ОМК (СМК) — о чём пишет **ActionPlan 190** (планы корректирующих/предупреждающих действий — ядро системы менеджмента качества) · PurchaseRequest 43 · PaymentRequest 26 · Contract 20 · Task 19. → Функция СМК в Grace = в основном ведение планов мероприятий; объём небольшой, замкнут на отдельные согласования. --- ## 4. Как работают: коммуникация **Объём:** Бухгалтерия — 7 087 комментариев / 5 746 тредов / 12 авторов. ОМК — 363 / 293 / 4. **С кем Бухгалтерия (тредов / застряли >7д / % / пинг-понг / длинных):** | Линия | Тредов | Застряли | % | Пинг-понг | Длинных | |---|---|---|---|---|---| | **Бухгалтерия ↔ Юридический отдел** | 806 | **381** | **47%** | **433** | 412 | | Бухгалтерия ↔ Отдел закупок | 901 | 216 | 24% | 183 | 193 | | Бухгалтерия ↔ Сопровождение продаж | 420 | 148 | 35% | 167 | 171 | | Бухгалтерия ↔ Управление сервиса | 178 | 51 | 29% | 51 | 72 | | Администрация ↔ Бухгалтерия | 147 | 32 | 22% | 46 | 43 | | Бухгалтерия ↔ Управление продаж | 126 | 46 | 37% | 41 | 39 | | Бухгалтерия ↔ Отдел логистики | 99 | 25 | 25% | 21 | 20 | | Бухгалтерия ↔ Отдел продаж 1 | 38 | **30** | **79%** | 8 | 11 | | Бухгалтерия ↔ Отдел сервиса | 102 | 4 | 4% | 5 | 4 | **С кем ОМК:** Управление сервиса 24 (9 застр.) · Юристы 21 · Цифровизация 20 (8 застр.) · Бухгалтерия 15. → Картина бухгалтерии: **главный разрыв — на согласовании договоров с юристами** (47% застряли + рекордный пинг-понг 433 = документ ходит туда-сюда). Второй контур — платежи поставщикам (через закупки) и сопровождение продаж. С исполнительным сервисом (108), наоборот, гладко (4%). --- ## 5. Сигналы для ЛПР (ЧТО — повод разобраться, не ПОЧЕМУ) 1. **Договоры застревают между Бухгалтерией и Юристами** — самая больная линия компании (47% тредов застряли, 433 пинг-понга). Согласование договоров — главный кандидат на регламент/единый канал: где именно теряется время между «передал на согласование» и «подписано». 2. **Платежи поставщикам подвисают** (↔Закупки 24%) — а это деньги и сроки поставок; завязано на тот же контур снабжения, что уже подсвечен в справке по опер.дирекции. 3. **Bus factor:** банковские операции (Тюркина), зарплата (Пенкина), расчёты с поставщиками (Аккуратова), учёт производства (Володина) — по одному человеку на критичный участок. Риск при отпуске/уходе. 4. **Линия Бухгалтерия↔Продажи1 — 79% застрявших** (объём мал, но доля экстремальна) — точечный завал, стоит посмотреть адресно. 5. **СМК держится на одном человеке.** Система менеджмента качества (стандартизация, сертификация, корректирующие действия) представлена в Grace одним специалистом и минимальным следом — вопрос приоритета/ресурса функции качества. --- ## 6. Оговорки (честность данных) - **Только канал Grace-комментов** — телефон/почта/совещания не захвачены; реальная картина шире. - `accounting`/`payment`/`supply` в каноне = **активное окно**, не вся история (ограничение API; история закрытых — только если API даст фильтр, **не из MySQL**). Записи договоров/счетов в канон не синкаются — видны через комментарии. - **Расхождение по штату:** данные Grace = 9 активных в бухгалтерии (присланный список — 8, без Горловой Н.А.); карточка Володиной задвоена. Численность сверять по `is_active` + актуальной оргструктуре клиента (урок: пустое/двойное поле ≠ факт о реальности). - ОМК: 4 «исторических» автора, активен 1 — выводы по динамике штата делать осторожно. - **ПОЧЕМУ не выводим** — причины застреваний за рамками данных (это «где смотреть», не диагноз).