ТЗ: Разработка агента синхронизации данных (Sync Agent)

Источник файл Ожерельев В.А. ТЗ: Разработка агента синхронизации.md

Дата: 03.05.2026

1. Назначение

Агент синхронизации обеспечивает загрузку и актуализацию данных из Grace CRM в:

PostgreSQL (операционный слой)
OpenSearch (поисковый слой)

Система должна поддерживать:

near real-time обновление (webhooks)
инкрементальную синхронизацию
полную переиндексацию

2. Состав синхронизируемых сущностей

Обязательные сущности:

Сущность	Описание
Projects	Сделки
Clients	Клиенты
Objects	Объекты клиента (ключевая связь клиент -> актив)
Activities	Активности
Tasks	Задачи
Comments	Комментарии
Calculations	Расчёты / КП
Orders	Заказы
Users	Пользователи

3. API интеграция с CRM

Основные endpoints

GET /api/projects
GET /api/projects/{id}
GET /api/projects?updated_since=timestamp

GET /api/activities
GET /api/activities?project_id=
GET /api/activities?updated_since=timestamp

GET /api/clients
GET /api/clients/{id}

GET /api/tasks
GET /api/tasks?project_id=

GET /api/comments
GET /api/comments?entity_type=&entity_id=

GET /api/calculations
GET /api/calculations?project_id=

GET /api/orders
GET /api/orders?project_id=

GET /api/users

3.1 Объекты (обязательное расширение CRM)

⚠️ В рамках проекта требуется наличие сущности:

Objects (объекты клиента)

Если отсутствует -- требуется добавить API:

GET /api/objects
GET /api/objects/{id}
GET /api/objects?client_id=
GET /api/objects?updated_since=timestamp

Назначение:

связь Client -> Object -> Project
понимание контекста сделки

Пример:

клиент: застройщик
объект: ЖК "Северный"
проекты: сделки по этому ЖК

4. Архитектура Sync Agent

Компоненты:

API Connector
Sync Scheduler
Webhook Listener
Data Transformer
Indexer (OpenSearch)
Storage Writer (PostgreSQL)

5. Mapping схемы OpenSearch (JSON)

5.1 crm-projects

{
  "mappings": {
    "properties": {
      "project_id": {"type": "keyword"},
      "client_id": {"type": "keyword"},
      "object_id": {"type": "keyword"},
      "name": {"type": "text"},
      "status": {"type": "keyword"},
      "stage": {"type": "keyword"},
      "amount": {"type": "double"},
      "manager_id": {"type": "keyword"},
      "created_at": {"type": "date"},
      "updated_at": {"type": "date"},
      "last_activity_at": {"type": "date"},
      "activities_count": {"type": "integer"}
    }
  }
}

5.2 crm-objects (новый индекс)

{
  "mappings": {
    "properties": {
      "object_id": {"type": "keyword"},
      "client_id": {"type": "keyword"},
      "name": {"type": "text"},
      "type": {"type": "keyword"},
      "status": {"type": "keyword"},
      "location": {"type": "text"},
      "created_at": {"type": "date"},
      "updated_at": {"type": "date"}
    }
  }
}

5.3 crm-clients

{
  "mappings": {
    "properties": {
      "client_id": {"type": "keyword"},
      "name": {"type": "text"},
      "industry": {"type": "keyword"},
      "segment": {"type": "keyword"},
      "created_at": {"type": "date"},
      "updated_at": {"type": "date"}
    }
  }
}

5.4 crm-activities

{
  "mappings": {
    "properties": {
      "activity_id": {"type": "keyword"},
      "project_id": {"type": "keyword"},
      "type": {"type": "keyword"},
      "description": {"type": "text"},
      "result": {"type": "text"},
      "created_at": {"type": "date"}
    }
  }
}

5.5 crm-tasks

{
  "mappings": {
    "properties": {
      "task_id": {"type": "keyword"},
      "project_id": {"type": "keyword"},
      "assignee_id": {"type": "keyword"},
      "status": {"type": "keyword"},
      "due_date": {"type": "date"}
    }
  }
}

5.6 crm-comments

{
  "mappings": {
    "properties": {
      "comment_id": {"type": "keyword"},
      "entity_type": {"type": "keyword"},
      "entity_id": {"type": "keyword"},
      "text": {"type": "text"},
      "author_id": {"type": "keyword"},
      "created_at": {"type": "date"}
    }
  }
}

{
  "mappings": {
    "properties": {
      "calculation_id": {"type": "keyword"},
      "project_id": {"type": "keyword"},
      "amount": {"type": "double"},
      "version": {"type": "integer"},
      "created_at": {"type": "date"}
    }
  }
}

5.8 crm-orders

{
  "mappings": {
    "properties": {
      "order_id": {"type": "keyword"},
      "project_id": {"type": "keyword"},
      "amount": {"type": "double"},
      "status": {"type": "keyword"},
      "created_at": {"type": "date"}
    }
  }
}

6. Распределение данных между PostgreSQL и OpenSearch

Данный раздел определяет, какие данные и в каком виде сохраняются в:

PostgreSQL (операционный слой)
OpenSearch (витрины / search layer)

Ключевой принцип:

PostgreSQL -> нормализованные данные и состояние системы
OpenSearch -> денормализованные витрины для поиска и аналитики

6.0 Диаграмма последовательности обмена данными

sequenceDiagram
    participant CRM
    participant Webhook
    participant SyncAgent
    participant PostgreSQL
    participant OpenSearch

    CRM->>Webhook: project-updated
    Webhook->>SyncAgent: событие

    SyncAgent->>CRM: GET /projects/{id}
    CRM-->>SyncAgent: project data

    SyncAgent->>SyncAgent: transform + normalize

    SyncAgent->>PostgreSQL: upsert
    SyncAgent->>OpenSearch: bulk index

    Note over SyncAgent: update last_sync_timestamp

6.1 Таблица распределения данных

Сущность	PostgreSQL (что сохраняется)	OpenSearch (что индексируется)
Projects (сделки)	Полная структура проекта (raw JSON + нормализованные поля), статус синхронизации, технические поля (sync_state, timestamps)	Денормализованная витрина: project_id, client_id, object_id, стадия, статус, сумма, менеджер, last_activity_at, activities_count
Clients (клиенты)	Полная карточка клиента, связи, служебные поля	Упрощённая витрина: client_id, название, отрасль, сегмент
Objects (объекты)	Полная модель объекта, связь с клиентом	Витрина: object_id, client_id, тип, статус, локация
Activities (активности)	Полные записи активностей (raw), связь с проектом	Индекс коммуникаций: тип, текст, результат, дата
Tasks (задачи)	Полная структура задач, статусы, SLA	Витрина: task_id, project_id, исполнитель, статус, due_date
Comments (комментарии)	Полные тексты, связь с entity	Индекс текстов для поиска: entity_type, entity_id, текст
Calculations (расчёты)	Полные расчёты, версии, параметры	Витрина: сумма, версия, привязка к проекту
Orders (заказы)	Полная структура заказов	Витрина: статус, сумма, дата
Users (пользователи)	Полная модель пользователей и ролей	Витрина: user_id, роль, команда
Sync metadata	offset, updated_since, last_sync_time, retry state	❌ не индексируется
Ошибки / логи sync	Полный лог операций	❌ не индексируется

6.2 Принципы формирования витрин OpenSearch

1. Денормализация

В OpenSearch данные агрегируются:

Пример:

project + client + object -> единый документ
activities -> агрегаты (count, last_activity_date)

2. Обогащение

При индексации добавляются:

derived fields
агрегаты
вычисленные признаки

Пример:

activities_count
days_without_activity
is_overdue

3. Оптимизация под сценарии поиска

OpenSearch индекс строится под:

фильтрацию
агрегации
полнотекстовый поиск

НЕ под:

транзакции
сложные связи

6.3 Поток записи данных

CRM → SyncAgent → PostgreSQL (raw + normalized)
                         ↓
                   Transformer
                         ↓
                  OpenSearch (витрины)

6.4 Ключевые различия слоёв

Критерий	PostgreSQL	OpenSearch
Тип данных	нормализованные	денормализованные
Назначение	состояние системы	поиск и аналитика
Обновление	строгое (upsert)	bulk indexing
Источник истины	да (для AI слоя)	нет
Использование	Sync, Orchestrator	Recommendation, Analytics

6.5 Важное архитектурное требование

OpenSearch не должен использоваться как источник истины
Все изменения идут через:
- CRM -> SyncAgent -> PostgreSQL -> OpenSearch
Разделение позволяет:
избежать перегрузки PostgreSQL аналитикой
обеспечить быстрый поиск и рекомендации
гарантировать консистентность системы

7. Модель синхронизации: когда, что и как обновляется

Синхронизация реализуется через 3 параллельных механизма, каждый из которых решает свою задачу:

Webhooks -> реакция в реальном времени
Polling -> гарантированная консистентность
Full Sync -> восстановление и выравнивание

7.1 Webhooks (near real-time синхронизация)

Назначение

Мгновенная реакция на изменения в CRM.

Когда срабатывает

При событиях в CRM:

создание проекта
обновление проекта
создание активности
(опционально) изменение задачи

Поток

CRM → webhook → SyncAgent → точечный fetch → update

Какие данные синхронизируются

Сущность	Что делаем
Projects	загружаем 1 проект по ID
Activities	загружаем активность или проект целиком
Tasks	загружаем задачу
Comments	при наличии webhook
Calculations	при изменении проекта

Особенность

Webhook не доверяем полностью -> всегда делаем дочитывание через API

SLA

задержка: 1–5 секунд
режим: near real-time

7.2 Polling (инкрементальная синхронизация)

Назначение

Гарантия, что:

ничего не потерялось
данные актуальны

Механика

Используется:

GET /api/*?updated_since=timestamp

Частота по сущностям

Сущность	Частота	Причина
Projects	каждые 5 мин	ключевая сущность
Activities	каждые 5 мин	динамика общения
Tasks	5–10 мин	SLA
Comments	5–10 мин	контекст
Objects	10–15 мин	реже меняются
Clients	15–30 мин	редко меняются
Calculations	10–15 мин	средняя динамика
Orders	10–15 мин	финансовые события
Users	1 раз/час	почти статично

Поток

Scheduler → SyncAgent → API (bulk) → batch processing → upsert → index

Особенности реализации

используется updated_at
хранится last_sync_timestamp
обрабатываются батчи (100–1000 записей)

SLA

задержка актуализации: до 5–10 минут

7.3 Full Sync (полная синхронизация)

Назначение

восстановление консистентности
устранение ошибок sync
перерасчёт витрин

Когда выполняется

1 раз в сутки (ночью)
вручную (по триггеру)

Что синхронизируется

Сущность	Поведение
Все	полная выгрузка
Projects	пересборка агрегатов
Activities	полная история
Objects	восстановление связей
Clients	обновление справочника

Поток

Full load → overwrite / reindex → rebuild OpenSearch

SLA

допускается длительность: до нескольких часов
выполняется вне рабочего времени

7.4 Приоритет механизмов

Механизм	Приоритет	Роль
Webhooks	высокий	скорость
Polling	средний	надёжность
Full Sync	низкий	восстановление

7.5 Конфликты и консистентность

Правило:

последнее изменение по updated_at побеждает

Дополнительно:

idempotent операции
защита от дублей
retry (3+ попытки)

7.6 Сводная схема

            ┌──────────────┐
            │    CRM       │
            └──────┬───────┘
                   │
      ┌────────────┼────────────┐
      │            │            │
      ▼            ▼            ▼
  Webhooks     Polling     Full Sync
 (реалтайм)   (дельта)     (полный)
      │            │            │
      └──────┬─────┴─────┬──────┘
             ▼           ▼
         Sync Agent (единая логика)
                   │
        ┌──────────┴──────────┐
        ▼                     ▼
   PostgreSQL           OpenSearch

7.7 Ключевой принцип (важно для разработки)

Нельзя полагаться только на один механизм:

Webhooks -> могут теряться
Polling -> не realtime
Full Sync -> тяжёлый

➡️ Только вместе они дают:

актуальность
надёжность
консистентность

Итог

Тип данных	Как обновляется
Критичные (проекты, активности)	webhook + polling
Средние (задачи, расчёты)	polling + webhook (если есть)
Справочники (клиенты, users)	редкий polling
Связи (objects)	polling + full sync

8. Требования к реализации

Обязательные:

idempotency (повторяемость без дубликатов)
поддержка bulk операций
retry (3 попытки минимум)
логирование ошибок
контроль updated_at

Производительность:

batch загрузка (100–1000 записей)
bulk indexing OpenSearch

9. Ключевые особенности

поддержка связи:
- Client -> Object -> Project
денормализация данных в OpenSearch
готовность к аналитике и AI

10. Результат

После реализации:

все CRM-данные доступны в OpenSearch
данные связаны через Object layer
AI-агенты получают полноценный контекст

Коммерческое предложение

Product Requirements Document (PRD)

Техническое задание

Акт сдачи-приёмки работ № 1

Техническое описание архитектуры — Grace CRM Assistant

Спецификация API-слоя — Grace CRM Assistant

Схема индексов OpenSearch — Grace CRM Assistant

Схема интеграции Grace CRM → OpenSearch

Ролевая модель (RBAC) — Grace CRM Assistant

Реестр критических данных и правила контроля качества

Карточки агентов — продуктовый подход

Техническое описание архитектуры продукта

ТЗ: Разработка агента синхронизации данных (Sync Agent)

ТЗ: Разработка агента синхронизации данных (Sync Agent)