Skip to main content

Приложение Г: Словарь — корпоративная база знаний (KB)

Каноническая страница базы знаний (KB). Приложение Г к РГ-СМК-Zulip-01.

Единая контролируемая лексика компании — один источник истины по терминам, на который ссылаются стандарт, приложения, темы Zulip и Onyx-ассистенты. Если термин встречается где-либо в работе, его определение — здесь.

Стек одним предложением: сущности — в CRM/ERP, документы — в KB (BookStack), обсуждение — в Zulip, поиск поверх всех — Onyx.

Слои и системы

  • KB (knowledge base) / корпоративная база знаний — канонический слой документированного знания: регламенты, стандарты, методики. Источник истины по документам. Четыре раздела (контура): СМК/ISO 9001, инженерный, производственный, коммерческий.
  • BookStack — вики-платформа, на которой ведётся KB: полки → книги → главы → страницы; версии, поиск, перелинковка.
  • Zulip — корпоративный мессенджер; слой обсуждения и координации. Источник «что происходит и как мы к этому пришли».
  • CRM / ERP — слой сущностей и транзакций. Источник истины по контрагентам, объектам, проектам.
  • ERP — внедряемая система управления ресурсами; целевой носитель сущностной модели (текущая внутренняя инициатива).
  • Onyx — слой RAG-поиска поверх трёх источников (Zulip, KB/BookStack, CRM/ERP); даёт цитируемые ответы.
  • GRACE — собственное приложение АйТека (разрабатывает отдел цифровизации АйТека); интеграция со смежными системами — на стороне LeanTech.

Коммуникация (Zulip)

  • Канал (stream) — устойчивая единица: кто участвует и кто видит; граница доступа и индексации.
  • Тема (topic) — единица работы/знания внутри канала; единица поиска в Onyx.
  • Сквозной канал — следует за объектом потока (заказом) через все стадии (#проекты).
  • Стадийный канал — закреплён за стадией потока; ведёт повторяющуюся работу стадии.
  • Префикс темы — метка типа темы из закрытого списка: Проект:, Инициатива:, Клиент:, Сделка:, Проблемный кейс, Регламент:, Аудит:, Несоответствие:, CAPA:, Анализ рук-ва:, Решение:, Рекламация:. Правила применения — приложение А.

Сущности

  • Контрагент — заказчик, генподрядчик, проектировщик, поставщик или субподрядчик.
  • Объект — площадка/сооружение, для которого изготавливается оборудование (ПС, завод, ЖК, цех). Живёт долго, может собрать несколько проектов.
  • Проект (= заказ) — поставка оборудования на конкретный объект со своим жизненным циклом (G0–G8). В бизнес-языке АйТека «проект» = заказ.
  • Изделие — единица продукции в составе проекта: НКУ, РУСН, подстанция.
  • Инициатива — внутреннее изменение/улучшение (цифровизация, интеграция, изменения СМК). Не путать с проектом-заказом.

Поток и процесс

  • Поток создания ценности — сквозной маршрут заказа от запроса до сдачи; основа архитектуры каналов.
  • Стадия потока — этап маршрута: продажи → проектирование → снабжение → производство → качество → отгрузка → сервис.
  • Шлюз (G0–G8) — контрольная точка перехода проекта между стадиями: G0 запрос, G1 расчёт+КП, G2 договор, G3 КД, G4 снабжение, G5 сборка, G6 ОТК/ПСИ, G7 отгрузка, G8 ПНР/сдача.
  • Карточка проекта — первое сообщение темы Проект: с контрагентом, объектом, составом, сроком, статусом и ссылками в CRM/ERP и KB.
  • Площадка — производственная локация (Подольск / Кострома). Измерение темы (Площадка:), а не отдельная ветка каналов.

Доменные термины (НКУ-производство)

  • НКУ — низковольтное комплектное устройство.
  • РУСН — распределительное устройство собственных нужд. [Уточнить каноническую расшифровку — в оргструктуре фигурирует и «РУСН», и «распределительные устройства среднего напряжения».]
  • ПС — подстанция.
  • КД — конструкторская документация.
  • КП — коммерческое предложение.
  • ПНР — пусконаладочные работы.
  • ПСИ — приёмо-сдаточные испытания.
  • ОТК — отдел технического контроля.
  • ЭТЛ — электротехническая лаборатория.
  • СМК — система менеджмента качества.
  • ISO 9001 — международный стандарт системы менеджмента качества.
  • CAPA — корректирующие и предупреждающие действия (corrective and preventive actions).

Как пользоваться

  • Это единственный источник истины по терминам. Любое расхождение в значении решается правкой здесь, а не локальной трактовкой.
  • Изменение термина проводится как Инициатива: в #развитие; утверждённая формулировка обновляется на этой странице.
  • На словарь ссылаются стандарт (РГ-СМК-Zulip-01), приложения А–В, описания каналов и Onyx-ассистенты.
  • Владелец — руководитель СМК; ведение — совместно с LeanTech.
Back to top