07 · Отдел цифровизации
Аналитическая справка: Отдел цифровизации ITECH
Дата: 2026-06-21 · Руководитель отдела: Калдарбеков Дмитрий Дуйсенбаевич (id 39, в компании с 2014)
Источники (проверено по живым данным): Grace API digital_requests/get, statuses/get, importances/get, users/get; витрина ITECH (dim_employee, fact_communication, agg_comm_dept_pair) на сервере 89.
Метод: контент-анализ — фактура ЧТО и КАК; причины (ПОЧЕМУ) — вне данных, требуют разбирательства с отделом.
1. Резюме для руководителя
- В отделе цифровизации 8 активных сотрудников (Калдарбеков + 7 разработчиков), хотя формально в оргструктуре числятся 16 — половина уволены (заметная текучка: ~8 человек за 2 года).
- Активный бэклог — 138 заявок, из них реально в разработке только 25; 113 ждут (86 даже не начаты). Поток заявок растёт (2024→41, 2025→64, 2026→30 за полгода).
- 60% бэклога помечены топ-важностью, при этом 62% — в статусе «Новый». 52 топ-важных заявки даже не начаты (28 из 41 «вопрос жизни и смерти»). 64% заявок (89) вообще ни на кого не назначены.
- Реальная разработка держится на двух людях: Литвиненко (backend) и Моисеенко (frontend) → пропускная способность отдела — узкое место.
- 1С/ERP-направление практически не двигается (2 заявки в разработке) и держится на внеструктурном ресурсе (не в штате отдела) — риск для внедрения 1С ERP.
- Отдел сам тянется к AI и Telegram-уведомлениям — органичная точка входа для AI-инструментов и единого канала коммуникаций.
2. Команда
| Статус | Кол-во | Кто |
|---|---|---|
| Активны | 8 | Калдарбеков Д.Д. (рук.), Боликов Н.Н., Ганбаров Д.Г., Литвиненко А.Н., Моисеенко П.А., Музыка И.О. (нов. ~сент 2025), Рябов А.Ю., Сулим М.В. |
| Уволены/неактивны | 8 | Лесной Р., Цыпкин И., Мамедов А., Мадудин М., Денисов Е., Крянин В., Разумный Д., Гапон А. |
⚠️
dim_employeeпоdepartment_idвключает уволенных — для численности фильтроватьis_active(флаг есть на карточке сотрудника в графе и вdim_employee).
3. Чем занят отдел: бэклог (138 активных заявок)
Статусы (общий статус заявки)
| Статус | Кол-во | Доля |
|---|---|---|
| Новый (не начат) | 86 | 62% |
| В очереди | 27 | 20% |
| В разработке | 25 | 18% |
Завершённых нет в выгрузке — эндпоинт отдаёт только активные. 138 = текущая нагрузка, не вся история.
Фазы — что реально в работе по потокам
| Поток | В разработке | В очереди | Завершено | Не требуется | Не назначен |
|---|---|---|---|---|---|
| Backend (основной) | 18 | 6 | 8 | 14 | 92 |
| Frontend | 9 | 20 | 2 | 11 | 96 |
| 1С (onec) | 2 | 11 | 0 | 26 | 99 |
→ Основная разработка — backend; 1С реально почти не идёт (всего 13 заявок задействуют 1С, в работе 2).
Важность (словарь Grace)
| Важность | Кол-во |
|---|---|
| Вопрос жизни и смерти (4) | 41 |
| Критически важно (3) | 42 |
| Очень важно (2) | 35 |
| Важно конечно (1) | 20 |
→ 83 из 138 (60%) — топ-важность, но большинство при этом «Новый».
Динамика создания: 2023 → 3, 2024 → 41, 2025 → 64, 2026 → 30 (полгода). Поток ускоряется.
4. Темы работ (по названиям заявок)
- Аналитика / отчёты / дашборды — готовность заказов в срок (взвеш. по выручке), дашборд продаж, показатели отделов, анализ простоев, отчёты по отгрузке.
- Доработки Grace / CRM — контрагенты (создание ИП, проверка, синхронизация), условия оплаты, замечания к СРМ, статусы связанных клиентов.
- Модули под отделы — особенно ППР для сервисного отдела (разработка, оптимизация, фильтры, вкладка планирования); журнал несоответствий для субподряда.
- Мотивация / расчёты — премии монтажников и отдела продаж, плановые часы конструкторов.
- Производство / номенклатура — маркировка клемм и клеммников, ОКПД2 в номенклатуру, паспорта изделий, взаимосвязи заказов.
- Интеграция ERP / 1С — «Вывод данных из ЕРП», «Работы по интеграции ERP», нумерация договоров (небольшая доля).
- AI / уведомления — «AI помощник», «Оповещение в телеге для производства».
Кто ставит задачи (заказчики и авторы)
- Отделы-заказчики: Администрация 33 · Бухгалтерия 19 · сам отдел 11 · Проектный 10 · Закупки и логистика 9 · Проектирование НКУ 8 · цеха Подольск/Кострома 7+5.
- Авторы заявок: Баранов А.Н. — 27 (заказчик №1) · Хлопяникова М.И. 20 · Галина Т.В. 10 · Краснов К.С. 9 · Леваков Е.С. 9. → цифровая повестка идёт сверху.
1С-исполнители
«A S» (id 1) — системный аккаунт-заглушка, не человек (фигурирует «исполнителем» 51 фазы, но 0 в работе — это дефолт при отсутствии назначения). Реальная 1С-работа — на внешнем Мокрецове Юрии (id 508: 9 заявок, 2 в разработке, 7 в очереди) + штатный Боликов (3, все в очереди, 0 в работе). Штатный Мадудин, касавшийся 1С, уволен. → 1С почти не двигается и держится на внеструктурном человеке.
5. Как отдел работает: коммуникация (1712 комментов в 1146 тредах)
О чём говорят (топ объектов): Tasks 662 · DigitalRequest 201 · Calculations 130 · PurchaseRequest 109 · Problem 100 · Contract 73 · платежи 135.
С кем (линии отдел↔отдел, тредов / из них застряли >7д):
| Контрагент по коммуникации | Тредов | Застряли |
|---|---|---|
| Управление сервиса и автоматики | 239 | 67 |
| Бухгалтерия | 60 | 14 |
| Администрация | 51 | 16 |
| Юридический отдел | 36 | 15 |
| АХО | 28 | 11 |
| Отдел закупок | 27 | 8 |
| Проектный отдел | 23 | 9 |
| Отдел разработки НКУ | 21 | 14 |
→ Главный внутренний клиент/партнёр — Управление сервиса и автоматики (на порядок плотнее прочих).
6. Важность × статус (что из важного стоит)
| Важность | Новый | В очереди | В разработке | Итого |
|---|---|---|---|---|
| Вопрос жизни и смерти | 28 | 5 | 8 | 41 |
| Критически важно | 24 | 11 | 7 | 42 |
| Очень важно | 24 | 6 | 5 | 35 |
| Важно конечно | 10 | 5 | 5 | 20 |
⭐ 52 топ-важных заявки (критически важно + жизни-и-смерти) даже не начаты («Новый»); из них 28 из 41 «вопрос жизни и смерти» (68%) не стартованы.
7. Нагрузка по разработчикам (assignee фаз front/back/onec)
| Исполнитель | Всего | В разработке | В очереди | Поток | Кто |
|---|---|---|---|---|---|
| Литвиненко А.Н. | 24 | 13 | 5 | backend | ШТАТ |
| Моисеенко П.А. | 18 | 4 | 14 | frontend | ШТАТ |
| Мокрецов Юрий | 9 | 2 | 7 | 1С | вне отдела |
| Сулим М.В. | 8 | 4 | 2 | frontend | ШТАТ |
| Рябов А.Ю. | 8 | 5 | 1 | backend | ШТАТ |
| Ганбаров Д.Г. | 4 | 1 | 3 | frontend | ШТАТ |
| Боликов Н.Н. | 3 | 0 | 3 | 1С | ШТАТ |
- Реальная разработка держится на двух людях: Литвиненко (backend, 13 в работе) и Моисеенко (frontend). Руководитель Калдарбеков и новичок Музыка назначений не несут.
- 1С — на внешнем Мокрецове (2 в работе); штатный Боликов — только в очереди.
- «A S» (id 1) — системная заглушка (51 «назначение», 0 в работе) — не человек, исключена.
- 89 заявок (64%) — без единого назначенного исполнителя ни в одной фазе.
8. Сигналы для ЛПР (это ЧТО — повод разобраться, не вывод о ПОЧЕМУ)
- Пропускная способность — узкое место (резко): 64% заявок (89) ни на кого не назначены, 52 топ-важных не начаты (28 из 41 «жизни-и-смерти»), реальная разработка — на двух людях (Литвиненко/Моисеенко) при растущем потоке.
- 1С/ERP практически не двигается (2 в разработке) и держится на внеструктурном человеке → прямой риск для проекта внедрения 1С ERP.
- Текучка (8 ушли за ~2 года) на фоне растущего потока заявок.
- Отдел сам идёт к AI и Telegram («AI помощник», оповещения в телегу) → органичный вход для наших AI-инструментов и единого канала коммуникаций вместо разрозненной телеги.
9. Оговорки (честность данных)
- Только канал Grace-комментов: телефон, Telegram, совещания не захвачены → реальная коммуникация шире.
- Бэклог = активные заявки, завершённые эндпоинт не отдаёт → судить о «проценте закрытия» по этим данным нельзя.
- ПОЧЕМУ не выводим: причины (почему стоит 1С, почему растёт бэклог, почему текучка) — за рамками данных, нужны разговором с отделом.
No comments to display
No comments to display