Потребитель: компания, объект, представитель

В слове «потребитель» слиплись три разные сущности — их нельзя смешивать.

Что	Роль в модели	Данные Grace
Компания	объект A7 Потребитель — свой цикл продаж	`accounts`
Объект	отдельный объект — место, где стоит оборудование	`properties`
Представитель	часть A7 (контактное лицо, интерфейс)	`contacts`

Покупатель — это компания. С ней отношения, она платит, проходит цикл: потенциальный → холодный → тёплый → горячий → покупатель → спящий. Объект — это место потребления оборудования, отдельный объект. Представитель — интерфейс к компании, не самостоятельный объект.

Связывает их Проект — это связь, а не объект: projects.account_id (компания) + projects.property_id (здание). Прямой связи «здание → компания» нет. Поэтому одно здание ↔ много компаний (проектировщик, генподрядчик, заказчик — вокруг одного объекта через разные проекты).

⚠️ Компания, которой продаём, часто посредник (генподрядчик), а не конечный выгодоприобретатель. Поэтому роль покупателя (генподрядчик / заказчик / проектировщик / системный интегратор) — ключевой атрибут A7: она говорит, где компания стоит в цепочке относительно здания.

Фазы жизненного цикла A7 (Потребитель)

Фаза	Что это	Состояние в Grace
A7.1 Идентификация	поиск клиента, ввод ИНН, квалификация	тип «Потенциальный»
A7.2 Привлечение	контакт → проект → заявка на расчёт → КП → переговоры	Холодный → Тёплый → Горячий; статусы сделки
A7.3 Обслуживание	договор → реализация → закрытие	«Покупатель»
A7.4 Оценка удовлетворённости	фиксация удовлетворённости	(в Grace в разработке)
A7.5 Удержание	повторные продажи, мониторинг активности	против «Спящий»
A7.6 Претензии / вывод	рекламации, гарантия	риск «Потерянный»

Ключевое: сделка / проект — не отдельный объект, а фазы A7.2–A7.3 жизненного цикла потребителя. История сделок, скрипты, клиентская база — всё это знание об одном объекте A7 в разных фазах.

Пробелы в данных (теплота клиента, удовлетворённость, роль покупателя — не синхронизированы в аналитический слой) — реестр на обогащение sync_agent и для агента аудита данных.